以高質(zhì)量的兌現(xiàn)合同助力國(guó)能清遠(yuǎn)電廠順利投產(chǎn)
來(lái)源：鍋爐公司
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發(fā)布時(shí)間：2025-01-04
一、案例背景
國(guó)能清遠(yuǎn)發(fā)電有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱國(guó)能清遠(yuǎn)電廠)成立于2015年2月，位于廣東省清遠(yuǎn)市英德市沙口鎮(zhèn)，南距廣州市約142km，西南距清遠(yuǎn)市約85km，規(guī)劃總裝機(jī)容量400萬(wàn)千瓦，分兩期分別建設(shè)兩臺(tái)1000兆瓦國(guó)產(chǎn)超超臨界二次再熱燃煤發(fā)電機(jī)組，工程總投資約為150億元，是目前國(guó)內(nèi)最大在建火電項(xiàng)目，廣東省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目以聚焦建成具有“時(shí)代特征、集團(tuán)特色、項(xiàng)目特點(diǎn)”的世界?流高品質(zhì)電站為目標(biāo)，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎(jiǎng)”為主線，引領(lǐng)整個(gè)工程建設(shè)階段。項(xiàng)目建成后將成為“西電東送”主通道和廣東北部電網(wǎng)重要電源支撐點(diǎn)，充分扛起大灣區(qū)能源安全和能源保供責(zé)任，推動(dòng)粵北地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)廣東省在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，促進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的發(fā)展，對(duì)清遠(yuǎn)市、英德市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家能源集團(tuán)廣東公司建設(shè)區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的一流能源企業(yè)都具有非常深遠(yuǎn)的歷史意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義。
清遠(yuǎn)項(xiàng)目是哈電集團(tuán)首個(gè)“機(jī)爐電”成套供貨的百萬(wàn)二次再熱π型爐項(xiàng)目，工期非常緊張，執(zhí)行難度大。執(zhí)行好清遠(yuǎn)項(xiàng)目既能夠加快源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化建設(shè)，為建成“廣東最優(yōu)、集團(tuán)標(biāo)桿、國(guó)家金獎(jiǎng)、世界一流”高品質(zhì)電站，發(fā)揮好能源安全“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用做出更大貢獻(xiàn)，同時(shí)能起到示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)項(xiàng)目管理與精益管理、信息化的深入融合，不斷完善項(xiàng)目管理體制機(jī)制，提高公司項(xiàng)目管理水平，也為哈電集團(tuán)開拓百萬(wàn)二次再熱機(jī)組市場(chǎng)開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮
公司領(lǐng)導(dǎo)充分動(dòng)員，營(yíng)造攻關(guān)氛圍。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，各基層黨組織書記和領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用，帶領(lǐng)員工攻堅(jiān)克難，克服周期緊、設(shè)計(jì)院提資滯后、疫情及限電限產(chǎn)影響，保質(zhì)、按期完成清遠(yuǎn)項(xiàng)目供貨。
加強(qiáng)走訪服務(wù)，建立良好的供需關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)用戶提出的問(wèn)題并在返回公司后第一時(shí)間組織各單位召開專題會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，責(zé)成項(xiàng)目管理部第一時(shí)間將最新進(jìn)展情況反饋給用戶，保證用戶提出的需求有落實(shí)、有回音。
提升接待服務(wù)工作質(zhì)量。2022年5月份，國(guó)能清遠(yuǎn)電廠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪時(shí)，考慮到用戶日程緊、參會(huì)人員和會(huì)議議題多，為保證會(huì)議有序進(jìn)行，公司積極策劃，組建會(huì)務(wù)組，項(xiàng)目管理部按照接待清單與團(tuán)隊(duì)成員核對(duì)接待工作細(xì)節(jié)，明確分工，團(tuán)隊(duì)成員各司其職、相互補(bǔ)位。會(huì)前，為客人安排上門服務(wù)核酸。在接待過(guò)程中，為保證會(huì)議效率，提前與用戶對(duì)接會(huì)議議題，提前落實(shí)并形成初步紀(jì)要，在正式洽談時(shí)雙方只需對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，極大地提高了會(huì)議效率。會(huì)后，為鞏固服務(wù)提升工作成果，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)盤接待過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化跟蹤，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。公司領(lǐng)導(dǎo)每月聽取項(xiàng)目對(duì)清單措施落實(shí)情況的匯報(bào)，并制定下一步工作計(jì)劃，不定期查閱各種計(jì)劃和項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及當(dāng)前重點(diǎn)工作，及時(shí)加以協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目執(zhí)行整體可控。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制
為確保清遠(yuǎn)項(xiàng)目保質(zhì)、按期交貨，確保高質(zhì)量地兌現(xiàn)合同和服務(wù)，每月組織召開1次清遠(yuǎn)項(xiàng)目專題會(huì)，形成專題會(huì)制度，緊密組織、協(xié)調(diào)和控制技術(shù)準(zhǔn)備、原材料準(zhǔn)備、生產(chǎn)組織、油包運(yùn)輸?shù)戎匾h(huán)節(jié)。
充分利用項(xiàng)目例會(huì)、重點(diǎn)任務(wù)催辦單、周重大問(wèn)題預(yù)警等督辦手段，快速推進(jìn)問(wèn)題解決，將用戶需求落到實(shí)處。對(duì)于用戶關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行“321”報(bào)告制度，基層人員3天解決不了報(bào)告給部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)2天解決不了報(bào)告給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人1天解決不了報(bào)告至黨委書記、董事長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
公司根據(jù)項(xiàng)目管理需要開發(fā)了SAP、移動(dòng)供應(yīng)鏈和掃碼入庫(kù)系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理各重點(diǎn)環(huán)節(jié)信息共享的及時(shí)性、有效性，提高了項(xiàng)目管理效率。項(xiàng)目經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)工代都是由經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理和所有服務(wù)人員手機(jī)保持24小時(shí)通暢，第一時(shí)間處理各類問(wèn)題。
（三）監(jiān)督保障機(jī)制
除了我在公司層面組織各單位落實(shí)清遠(yuǎn)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)合同工作外，項(xiàng)目管理部和用戶服務(wù)部?jī)蓚€(gè)歸口管理部門對(duì)各業(yè)務(wù)部門工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。形成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和歸口管理部門共同監(jiān)督檢查的保障措施，有效推進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)程。
（四）“黨建載體”作用發(fā)揮
公司黨委深入推進(jìn)“三級(jí)書記抓質(zhì)量”工作，通過(guò)弘揚(yáng)先進(jìn)，激發(fā)干部、員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。項(xiàng)目管理部和用戶服務(wù)部黨支部開展以“兌現(xiàn)合同、用戶服務(wù)”為主題的“兩提兩創(chuàng)”黨內(nèi)建功立業(yè)活動(dòng)，將兌現(xiàn)合同及提升服務(wù)與黨建載體活動(dòng)深入融合，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效提升了兌現(xiàn)合同及服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)槠湓诒卷?xiàng)目?jī)冬F(xiàn)合同方面出色的表現(xiàn)，榮獲了公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。
（五）措施落實(shí)情況
為保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處，按月對(duì)上個(gè)月執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如：對(duì)設(shè)備發(fā)運(yùn)問(wèn)題、#1爐對(duì)過(guò)集箱（二）拖期等問(wèn)題專題落實(shí)考核。公司對(duì)過(guò)程中克服困難達(dá)成目標(biāo)、表現(xiàn)優(yōu)異的有關(guān)生產(chǎn)組織部門進(jìn)行了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如生產(chǎn)部門采取了超常規(guī)措施確保了#1爐低溫段受熱面、高溫段受熱面以及#2爐水中聯(lián)等部件順利按期交付。通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)了各單位領(lǐng)導(dǎo)、員工干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，形成了兌現(xiàn)合同合力。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)部位的施工安裝情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)集箱、高壓加熱器等專業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、第一時(shí)間安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查和處理，保證問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理，滿足工藝要求。
三、實(shí)施效果
用戶目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，用戶關(guān)系持續(xù)改善。在公司上下的共同努力下，清遠(yuǎn)項(xiàng)目供貨工作推進(jìn)順利，整體交貨進(jìn)度能夠滿足用戶節(jié)點(diǎn)目標(biāo)需求?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作及時(shí)高效，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題都得到了快速、準(zhǔn)確的處理，高質(zhì)量的兌現(xiàn)合同和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)贏得了用戶認(rèn)可。我公司因此得以長(zhǎng)期與用戶長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系，并持續(xù)提升。廣東分公司基建部主任更是在公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到廣東分公司和電廠走訪期間座談會(huì)上給出了“哈鍋是值得信賴的”高度評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目管理信息化和精益水平不斷提高。精益五大計(jì)劃聯(lián)動(dòng)是我公司精益管理二期重要模塊之一，開創(chuàng)性地搭建了行業(yè)內(nèi)首個(gè)五大計(jì)劃產(chǎn)出點(diǎn)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。我公司將清遠(yuǎn)項(xiàng)目作為精益五大計(jì)劃聯(lián)動(dòng)示范項(xiàng)目，著力深挖聯(lián)動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，不斷修正、完善，真正意義實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品計(jì)劃、技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)和分包計(jì)劃五大計(jì)劃聯(lián)動(dòng)。各部門也針對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和掃碼入庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)提出了很多優(yōu)化建議。項(xiàng)目管理與信息化和精益管理不斷深入融合，提升了公司整體管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的管理保障。
項(xiàng)目管理作用發(fā)揮進(jìn)一步凸顯。在清遠(yuǎn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目管理有效發(fā)揮了“指揮棒”作用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到兌現(xiàn)合同和滿足用戶要求上來(lái)，聚焦重點(diǎn)設(shè)備、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通力合作解決困難，較好地完成兌現(xiàn)合同工作，起到了示范引領(lǐng)作用。
促進(jìn)管理提升。各歸口和業(yè)務(wù)部門以高質(zhì)量執(zhí)行清遠(yuǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，提升本部門工作質(zhì)量，形成了《國(guó)能清遠(yuǎn)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)合同及安裝運(yùn)行服務(wù)專項(xiàng)保障措施》《關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制表》《大型會(huì)議接待工作指導(dǎo)意見》《項(xiàng)目接待注意事項(xiàng)清單表》《出差走訪注意事項(xiàng)清單表》等文件資料，為后續(xù)項(xiàng)目管理及用戶服務(wù)工作開展提供指導(dǎo)。