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　　黨的十八屆三中全會(huì)通過的 《決定》明確把“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”列入“進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革”的重點(diǎn)內(nèi)容。我們最近就此到國(guó)家電網(wǎng)廣德供電公司調(diào)查，感到該企業(yè)把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生工程這一社會(huì)責(zé)任作為價(jià)值取向，并以此引領(lǐng)工作方向和資金投向，這一實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于深化國(guó)企改革有著現(xiàn)實(shí)意義和推廣價(jià)值。

　　一、以價(jià)值取向引領(lǐng)工作方向

　　在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中凸顯國(guó)有企業(yè)的價(jià)值取向。國(guó)家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有骨干企業(yè)，以投資、建設(shè)和運(yùn)行運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)保障，是其最核心的社會(huì)責(zé)任。作為國(guó)網(wǎng)的基層企業(yè)，廣德供電公司多年來秉持這一核心任務(wù)和社會(huì)責(zé)任，在助推地方全面建成小康社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮“先行官”“動(dòng)力源”的重要作用。他們?nèi)媛男小绊?xiàng)目建設(shè)到哪里，供電服務(wù)就跟到哪里”的承諾，充分彰顯服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值取向。例如，廣德縣有2個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)，是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升縣域經(jīng)濟(jì)的主要平臺(tái)，而供電設(shè)施建設(shè)的速度和進(jìn)度，直接關(guān)乎入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和效益。公司員工認(rèn)識(shí)到，滿足園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展對(duì)電力供應(yīng)的需要就是自己的重要價(jià)值。公司緊貼地方政府的發(fā)展規(guī)劃，深度了解園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展對(duì)電力供應(yīng)的需求，在科學(xué)論證園區(qū)電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，加快電力配套設(shè)施建設(shè)的步伐，在較短的時(shí)間內(nèi)，建成了滿足園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)對(duì)電力需要的各種配套設(shè)施。為滿足入?yún)^(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年投資、當(dāng)年生產(chǎn)、當(dāng)年收益的愿望，供電設(shè)施建設(shè)在先行的同時(shí)更是快行，公司員工加班加點(diǎn)，使得開發(fā)區(qū)電力設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)，一大批快速建成的電力配套設(shè)施及時(shí)滿足了園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，為大項(xiàng)目在廣德落得下、開工早、受益快立下了汗馬功勞。

　　在服務(wù)民生中凸顯國(guó)有企業(yè)的價(jià)值取向。十八屆三中全會(huì)《決定》指出：“讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成果”。在服務(wù)民生價(jià)值取向的引領(lǐng)下，廣德供電公司把工作重心放在不斷改善人民群眾的供電需求上。該公司服務(wù)民生的對(duì)象中以農(nóng)民居多，過去農(nóng)村所建的供電設(shè)施等級(jí)較低，在農(nóng)民生活水平不高、家用電器較少的情況下，電力供應(yīng)基本上能滿足廣大農(nóng)民的日常生活需求。隨著農(nóng)民收入水平和生活水平不斷提高，農(nóng)民家用電器特別是大功率電器不斷增多，舊的供電設(shè)施已遠(yuǎn)不能滿足廣大農(nóng)民提高生活質(zhì)量的要求。為此，該公司加大了農(nóng)村電網(wǎng)改造投入的力度，自2010年以來3年累計(jì)投資1.73億元，先后實(shí)施了4期農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，建成投運(yùn)“智能配網(wǎng)一體化平臺(tái)”。他們面對(duì)不斷增長(zhǎng)的負(fù)荷需求，打破按部就班的常規(guī)，不等不靠，開足馬力，2012年一年就完成了以往三年的工作量，建成了快捷高效的電網(wǎng)改造升級(jí)工程，在2013年百年罕見的高溫干旱季節(jié)給當(dāng)?shù)厝嗣駧砹藢?shí)實(shí)在在的實(shí)惠。人民群眾的迫切需要，正是公司員工勤奮工作、超負(fù)荷工作的動(dòng)力源。他們抓住農(nóng)村電網(wǎng)改造工程的有利時(shí)機(jī)，從項(xiàng)目源頭上巧妙兼顧新農(nóng)村、美好鄉(xiāng)村等電力集中保障與老舊村莊供電線路改造的關(guān)系?，F(xiàn)在，縣域中高壓輸電網(wǎng)可靠性大大提升，低壓線路的整改進(jìn)一步改善了居民生活用電環(huán)境，為國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”等惠民政策有效實(shí)施保駕護(hù)航。

　　二、由“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向引發(fā)的思考

　　“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向是國(guó)有企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任的重要思想基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)是公有制經(jīng)濟(jì)的骨干力量，作為國(guó)家電網(wǎng)重要組成部分的供電公司，既是關(guān)系經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家安全的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，更涉及到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的各個(gè)方面。積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅是供電公司的使命和責(zé)任，也是全社會(huì)對(duì)供電公司的期望和要求。只有牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生的價(jià)值取向，國(guó)有企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任才會(huì)擁有堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。廣德供電公司正是在履行國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程中，體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生的價(jià)值取向；反過來，“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向的有力牽引，推動(dòng)著他們實(shí)施一系列舉措，滿足了人民群眾對(duì)供電數(shù)量和質(zhì)量不斷提高的訴求。

　　“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向是助推國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)、跨上更高臺(tái)階的思想引擎。十八屆三中全會(huì)《決定》明確指出，要不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。決定國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力的因素很多，但國(guó)有企業(yè)的自身素質(zhì)尤為重要。企業(yè)自身素質(zhì)又是一個(gè)包涵多種要素的有機(jī)整體，其中先進(jìn)的企業(yè)文化尤其是企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力之源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)素質(zhì)的核心要素。國(guó)有企業(yè)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢固堅(jiān)持“兩個(gè)服務(wù)”的價(jià)值取向，就能贏得市場(chǎng)、能贏得民心，從而不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力、控制力和影響力。

　　“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向的實(shí)現(xiàn)，需要依靠科技進(jìn)步、加強(qiáng)科學(xué)管理。當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)要更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生工程，若只是沿用傳統(tǒng)的手段已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值追求。廣德供電公司對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)的改造升級(jí)，正是依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行智能配電網(wǎng)建設(shè)，不僅大大提高了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也大大提高了“兩個(gè)服務(wù)”的能力。當(dāng)然，提高“兩個(gè)服務(wù)”的能力和效果，僅僅靠科學(xué)技術(shù)手段還是不夠的，還必須進(jìn)行科學(xué)合理、以人為本的管理。廣德供電公司在踐行“兩個(gè)服務(wù)”價(jià)值取向的過程中，追求更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)，做好規(guī)劃、明確工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、建立服務(wù)制度，最大限度地維護(hù)客戶利益，這也是國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和社會(huì)責(zé)任管理的重要體現(xiàn)。

　?。ū疚恼抡?月13日《安徽日?qǐng)?bào)》，作者：魯世山 解放軍陸軍軍官學(xué)院）